Política de Cambios y Devoluciones

 

  • Las devoluciones y/o cambios de artículos de compras hechas en el sitio dsjeansmx.com son aceptadas dentro de los 30 días naturales a partir del día que el producto es recibido.
  • Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que se utilizó, y el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que se haya elegido.
  • Para que las políticas de cambio o devolución sean aplicadas, la mercancía tiene que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y el forro sanitario intacto (para los trajes de baño).
  • No se puede devolver ni cambiar Tarjeta de Regalo Electrónica o Tarjeta de Regalo.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

 

Para poder hacer cambios por algún problema con tu orden o defecto, tu situación debe de cumplir con alguna de las siguientes opciones:

  • El artículo que recibiste presenta algún defecto de fábrica.
  • El artículo que recibiste no fue el que compraste.

 

Pasos a seguir para realizar tu cambio por defecto o error en tu orden:

 

  1. Envía un correo a dsjeans.ventas@gmail.com (el tiempo de respuesta es de 5 a 7 días hábiles) que incluya las siguientes características:
  • Número de orden
  • Fotos detalladas del artículo recibido, enfatizar las áreas donde viene el defecto de ser el caso.
  • Una breve explicación de la situación
  1. Te enviaremos un correo con una guía prepagada e instrucciones específicas para que puedas devolvernos el artículo y te podamos enviar uno nuevo. Empaque y selle su mercancía de forma segura en el empaque original.

CÓMO HACER CAMBIOS

 

 Para poder hacer cambios tu situación debe de cumplir con alguna de las siguientes opciones:

  • El artículo que recibiste no te gustó.
  • El artículo no te quedó

Pasos a seguir para realizar tu cambio:

 

  1. Envía un correo a dsjeans.ventas@gmail.com (el tiempo de respuesta es de 5 a 7 días hábiles) que incluya las siguientes características:
  • Número de orden
  • Talla deseada
  1. Te enviaremos un correo con una guía prepagada e instrucciones específicas para que puedas devolvernos el artículo. Empaque y selle su mercancía de forma segura en el empaque original.
  2. Una vez que las hayamos recibido e inspeccionado, te proporcionaremos un código de descuento por el monto de las prendas que nos devuelvas (los gastos de envío a tu domicilio no son parte de ese monto y no son reembolsables). Dicho código no tendrá vigencia y lo deberás utilizar en una sola compra.

Si adquiriste los artículos con descuento, el monto que obtengas será equivalente a lo que pagaste originalmente después de aplicar dicho descuento.

CÓMO HACER DEVOLUCIONES

 

Los artículos comprados en oferta no aplican para devolución

 

  1. Envía un correo a dsjeans.ventas@gmail.com indicando tu número de orden y tu situación. Nosotros te indicaremos paso a paso lo que tienes que hacer.
  2. Empaque y selle su mercancía de forma segura en el paquete original e incluya el “formato de devolución” Usted deberá pagar los costos de envío del paquete. Tenga en cuenta que la devolución no es pre-pagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de enví Los gastos de envío no son reembolsables.
  3. Envíe el paquete a:
    DS ANARCHY
    Centenario 25, Los Reyes, 56400 Los Reyes Acaquilpan, Méx
  4. Una vez que lo hayamos recibido e inspeccionado se aplicará el reembolso.
  1. El tiempo de reembolso será de 2-3 semanas a partir de la fecha de envío y 1-2 periodos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.